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Report Complaints

2017:

In merito alla gestione dei reclami, la Società ha opportunamente definito ruoli e responsabilità delle strutture; in particolare, il Responsabile Reclami monitora nel continuo il processo di registrazione dei reclami nell’apposito registro (ndr. Registro reclami), seguendo altresì i tempi di gestione e di risposta previsti dalla normativa. Si segnala inoltre, che nel primo trimestre 2018, come pianificato nel corso del 2017, si è tenuto un corso di formazione in-house sulla Gestione dei Reclami, della durata di 2,5 ore e al quale hanno partecipato i due responsabili della gestione reclami della Società.